{"id":91257,"date":"2021-07-01T08:20:00","date_gmt":"2021-07-01T02:50:00","guid":{"rendered":"https:\/\/git-staging.wpastra.com\/?p=91257"},"modified":"2023-12-28T16:08:59","modified_gmt":"2023-12-28T10:38:59","slug":"website-usability-testing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/git-staging.wpastra.com\/es\/guides-and-tutorials\/website-usability-testing\/","title":{"rendered":"Pruebas de usabilidad de sitios web: Todo lo que necesita saber"},"content":{"rendered":"
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Un estudio de Investigaci\u00f3n Forrester<\/a> en 2016 demostr\u00f3 que una experiencia de usuario bien desarrollada pod\u00eda aumente su tasa de conversi\u00f3n<\/a> por 400%.<\/p>\n\n\n\n

En 8 principios para un buen dise\u00f1o web<\/a>hemos hablado de los conceptos que hay que tener en cuenta al crear un sitio web. Pero, \u00bfc\u00f3mo saber si su sitio web tiene una experiencia de usuario suficientemente buena? \u00bfC\u00f3mo puede saber si ha pasado por alto algo que podr\u00eda ser realmente importante para sus usuarios?<\/p>\n\n\n\n

Aqu\u00ed es donde entran en juego las pruebas de usabilidad de sitios web.<\/p>\n\n\n\n

Las pruebas de usabilidad son una forma estupenda de validar su idea, la funcionalidad y el dise\u00f1o de su sitio web. Le da una idea de c\u00f3mo su cliente potencial podr\u00eda interactuar con su sitio web y tambi\u00e9n puede poner de relieve cualquier otro problema con su sitio web para que pueda abordarlos.<\/p>\n\n\n\n

En este art\u00edculo, le guiaremos paso a paso en la realizaci\u00f3n de pruebas de usabilidad en su sitio web.<\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n exploraremos algunas herramientas que hacen que las pruebas de usabilidad sean pan comido cuando crear su sitio web<\/a>.<\/p>\n\n\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\tTabla de contenidos\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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  1. \u00bfQu\u00e9 son las pruebas de usabilidad?<\/a>
  2. \u00bfPor qu\u00e9 son importantes las pruebas de usabilidad?<\/a>
  3. Ventajas de las pruebas de usabilidad de sitios web<\/a>
  4. \u00bfC\u00f3mo funcionan las pruebas de usabilidad de sitios web?<\/a>
  5. Tipos de pruebas de usabilidad de sitios web<\/a>
  6. \u00bfCu\u00e1les son los m\u00e9todos habituales de pruebas de usabilidad de sitios web?<\/a>
  7. C\u00f3mo realizar pruebas de usabilidad de sitios web<\/a>
  8. Preguntas frecuentes sobre las pruebas de usabilidad de sitios web<\/a>
  9. Reflexiones finales<\/a><\/ol>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\n\n

    <\/a>\u00bfQu\u00e9 son las pruebas de usabilidad?<\/h2>\n\n\n\n

    Las pruebas de usabilidad consisten en comprender y evaluar la facilidad de uso de un determinado producto prob\u00e1ndolo con usuarios potenciales.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Es uno de los procesos m\u00e1s valiosos para desarrollar un producto. Las pruebas de usabilidad no s\u00f3lo se aplican a los sitios web. Puedes realizar pruebas de usabilidad para pr\u00e1cticamente cualquier cosa, incluidas aplicaciones, sitios web e incluso productos f\u00edsicos.<\/p>\n\n\n\n

    \"getting<\/figure>\n\n\n\n

    Las pruebas de usabilidad de sitios web suelen consistir en pedir a un grupo de personas que utilicen su sitio web y dar su opini\u00f3n<\/a> en la calidad de su experiencia.<\/p>\n\n\n\n

    Los usuarios tambi\u00e9n pueden informarle de cualquier problema que hayan encontrado al navegar por el sitio web, lo que le da tiempo para solucionar cualquier problema antes del lanzamiento.<\/p>\n\n\n\n

    <\/a>\u00bfPor qu\u00e9 son importantes las pruebas de usabilidad?<\/h2>\n\n\n\n

    Como desarrollador, usted quiere que su sitio web ofrezca todo lo que el p\u00fablico necesita. Aunque hayas a\u00f1adido todas las funcionalidades que puedas imaginar, solo cuando un usuario ponga sus manos en el sitio sabr\u00e1s si realmente funciona o no.<\/p>\n\n\n\n

    Por ejemplo, supongamos que tiene un sitio web de comercio electr\u00f3nico y su cliente potencial tiene que pasar por varias p\u00e1ginas antes de completar el pago.<\/p>\n\n\n\n

    Esto no va a gustar demasiado a los usuarios y es probable que se vayan antes de completar el pago, lo que se traduce en una venta perdida.<\/a><\/p>\n\n\n\n

    \"completing<\/figure>\n\n\n\n

    Imagine otro escenario en el que el proceso de pago sea tan fluido que un cliente pueda a\u00f1adir un art\u00edculo al carrito y comprarlo en la p\u00e1gina siguiente.<\/p>\n\n\n\n

    Cuanto m\u00e1s f\u00e1cil sea experiencia de pago<\/a> es, mayores son las posibilidades de \u00e9xito. Ese cliente puede volver a por m\u00e1s, lo que se traduce en ventas repetidas.<\/p>\n\n\n\n

    En ocasiones, los desarrolladores pueden pasar por alto algunos de estos peque\u00f1os aspectos al estar centrados en otras cosas. Las pruebas de usabilidad ayudan a identificar estos posibles problemas para poder solucionarlos.<\/p>\n\n\n\n

    Las pruebas de usabilidad tambi\u00e9n pueden ayudarle a conocer mejor a sus usuarios.<\/p>\n\n\n\n

    Por ejemplo, el comportamiento del usuario en un sitio web de reserva de entradas no es el mismo que el de un sitio web de comercio electr\u00f3nico. Si observas directamente al usuario final y pones en pr\u00e1ctica las lecciones que aprendas, podr\u00e1s optimizar tu sitio web y dejarlo listo para el lanzamiento.<\/p>\n\n\n\n

    <\/a>Ventajas de las pruebas de usabilidad de sitios web<\/h2>\n\n\n\n

    Estas son algunas de las ventajas de las pruebas de usabilidad:<\/p>\n\n\n\n

    <\/a>Detectar los problemas desde el principio<\/h3>\n\n\n\n

    Las pruebas de usabilidad permiten al equipo de dise\u00f1o y desarrollo detectar problemas y mejorar funciones antes de poner en marcha el sitio web. Puede evitarle cometer errores muy caros.<\/p>\n\n\n\n

    <\/a>Validar la adecuaci\u00f3n del producto al mercado<\/h3>\n\n\n\n

    Interactuar con un grupo representativo de personas le ayudar\u00e1 a validar su idea y su producto. Observando c\u00f3mo interact\u00faa la gente con \u00e9l, comprender\u00e1s si tu sitio web funciona como pretend\u00edas.<\/p>\n\n\n\n

    <\/a>Medir la satisfacci\u00f3n del cliente<\/h3>\n\n\n\n

    Con unas buenas pruebas de usabilidad, puede determinar el grado de satisfacci\u00f3n de sus clientes potenciales con su sitio web o producto, la facilidad de navegaci\u00f3n por el sitio o si existe la posibilidad de seguir desarroll\u00e1ndolo antes de implantarlo.<\/p>\n\n\n\n

    <\/a>Obtenga una segunda opini\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n

    Como desarrolladores, es posible que tengamos una visi\u00f3n de t\u00fanel en torno a nuestro producto. Esto puede llevarles a no tener una visi\u00f3n m\u00e1s amplia y olvidarse del usuario.<\/p>\n\n\n\n

    Una segunda opini\u00f3n comparte otra perspectiva, se\u00f1alando \u00e1reas que quiz\u00e1 no haya tenido en cuenta o problemas de usabilidad que nunca se plantearon durante la planificaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

    <\/a>Mejorar la experiencia del usuario<\/h3>\n\n\n\n

    Si quiere ofrecer a sus usuarios una gran experiencia con su sitio web, \u00bfqui\u00e9n mejor que los usuarios reales para hablarle de su experiencia?<\/p>\n\n\n\n

    La realizaci\u00f3n de pruebas de usabilidad le proporciona informaci\u00f3n de primera mano sobre c\u00f3mo responde su p\u00fablico objetivo a su sitio web.<\/p>\n\n\n\n

    \u00bfC\u00f3mo funcionan las pruebas de usabilidad de sitios web?<\/h2>\n\n\n\n

    Las pruebas de usabilidad de sitios web son bastante sencillas, aunque deben realizarse correctamente para que sean eficaces.<\/p>\n\n\n\n

    Los QA (Quality Assurance Testers) someten el sitio web a varios escenarios en los que el visitante medio probablemente utilizar\u00eda el sitio web.<\/p>\n\n\n\n

    Por ejemplo, si se trata de una tienda de comercio electr\u00f3nico, las pruebas de usabilidad incluir\u00edan examinar los productos, a\u00f1adirlos a la cesta de la compra y realizar el pago.<\/p>\n\n\n\n

    Otros QA, o una aplicaci\u00f3n, supervisar\u00e1n todos los pasos para garantizar que todo funciona seg\u00fan lo dise\u00f1ado y que el recorrido del usuario es lo m\u00e1s predecible y sin fricciones posible.<\/p>\n\n\n\n

    Las pruebas de usabilidad de sitios web tambi\u00e9n pueden ser realizadas por personas ajenas a una organizaci\u00f3n y por personas que no sean evaluadores de calidad para obtener una prueba m\u00e1s realista.<\/p>\n\n\n\n

    <\/a>Tipos de pruebas de usabilidad de sitios web<\/h2>\n\n\n\n

    Existen m\u00faltiples formas de realizar pruebas de usabilidad de sitios web. En esta secci\u00f3n, describiremos los m\u00e9todos de prueba m\u00e1s populares.<\/p>\n\n\n\n

    <\/a>Pruebas de pasillo<\/h3>\n\n\n\n

    El m\u00e9todo del pasillo es uno de los m\u00e9todos de prueba de usabilidad m\u00e1s precisos. Esta prueba utiliza personas al azar que no conoces y les pide que utilicen tu sitio web como lo har\u00eda un usuario t\u00edpico.<\/p>\n\n\n\n

    Dado que se desconoce la formaci\u00f3n t\u00e9cnica de los probadores, los comentarios recibidos son sinceros y realistas.<\/p>\n\n\n\n

    Este m\u00e9todo es muy eficaz a la hora de probar su sitio web antes de lanzarlo.<\/p>\n\n\n\n

    <\/a>Pruebas a distancia<\/h3>\n\n\n\n

    Como su nombre indica, las pruebas remotas son pruebas de usabilidad realizadas a distancia. Los evaluadores pueden encontrarse en distintos estados, zonas horarias o incluso pa\u00edses.<\/p>\n\n\n\n

    Puede realizar una prueba a distancia mediante videollamada, y su panel puede grabar y enviar sus comentarios utilizando diversas tecnolog\u00edas.<\/a><\/p>\n\n\n\n

    \"Remote<\/figure>\n\n\n\n

    Las pruebas a distancia son un m\u00e9todo de prueba de usuarios poco costoso en comparaci\u00f3n con otros, y en ellas pueden participar grandes audiencias.<\/p>\n\n\n\n

    Los moderadores pueden utilizar varias herramientas de videollamada como Zoom<\/a>, Skype<\/a>, Google Meet<\/a>o GoToMeeting<\/a> para controlar las respuestas de los probadores.<\/p>\n\n\n\n

    <\/a>Seguimiento del movimiento de los ojos y del cursor<\/h3>\n\n\n\n

    El software de seguimiento ocular y del rat\u00f3n puede rastrear con precisi\u00f3n hacia d\u00f3nde mira el usuario en la pantalla. Esto te ayuda a saber en qu\u00e9 parte de la pantalla pasan la mayor parte del tiempo.<\/p>\n\n\n\n

    Seguimiento similar del movimiento del rat\u00f3n y software de mapa de calor de sitios web<\/a> se puede utilizar para ver en qu\u00e9 partes del sitio web se hace m\u00e1s clic y qu\u00e9 partes se ignoran por completo.<\/a><\/p>\n\n\n\n

    \"eye<\/figure>\n\n\n\n

    Algunas de las herramientas de mapas de calor de p\u00e1ginas web que puede utilizar son Hotjar<\/a>y CrazyEgg<\/a>. Tambi\u00e9n puede utilizar iMotions<\/a> o GazePoint<\/a> para el seguimiento de los movimientos oculares.<\/p>\n\n\n\n

    Analizando este comportamiento, puede comprender qu\u00e9 aspectos del dise\u00f1o reciben m\u00e1s atenci\u00f3n, de modo que pueda perfeccionar el dise\u00f1o en consecuencia.<\/p>\n\n\n\n

    <\/a>Pruebas presenciales<\/h3>\n\n\n\n

    Las pruebas de usabilidad en persona se realizan en presencia f\u00edsica de observadores. Estos observadores analizan el comportamiento de los probadores. Las pruebas en persona proporcionan datos m\u00e1s sofisticados que las pruebas remotas, ya que los observadores pueden anotar cada reacci\u00f3n y obtener informaci\u00f3n en directo.<\/p>\n\n\n\n

    Sin embargo, las pruebas en persona suelen ser m\u00e1s caras y llevar m\u00e1s tiempo que las pruebas a distancia.<\/p>\n\n\n\n

    <\/a>Pruebas moderadas<\/h3>\n\n\n\n

    Las pruebas moderadas son las pruebas de usabilidad realizadas en presencia directa de un experto en UX (tambi\u00e9n conocido como \"El Moderador\").<\/p>\n\n\n\n

    El moderador proporciona instrucciones o directrices espec\u00edficas y el evaluador tiene que seguirlas para completar el ejercicio.<\/p>\n\n\n\n

    La participaci\u00f3n directa de un experto y la observaci\u00f3n ayudan a obtener resultados m\u00e1s profundos y proporcionan informaci\u00f3n sobre el comportamiento de los usuarios cuando navegan por el sitio web.<\/p>\n\n\n\n

    Puede realizar pruebas moderadas para estudiar el razonamiento que subyace al comportamiento espec\u00edfico de los usuarios cuando navegan por el sitio web.<\/p>\n\n\n\n

    <\/a>Pruebas no moderadas<\/h3>\n\n\n\n

    A diferencia de las pruebas moderadas, las pruebas no moderadas se realizan sin la presencia de un experto.<\/p>\n\n\n\n

    Puede utilizar pruebas no moderadas para observar y medir patrones de comportamiento.<\/p>\n\n\n\n

    Una de las mayores ventajas de este m\u00e9todo en particular es que puedes tener muchos participantes en la prueba y extraer datos sobre c\u00f3mo se comportan.<\/p>\n\n\n\n

    \u00bfCu\u00e1les son los m\u00e9todos habituales de pruebas de usabilidad de sitios web?<\/h2>\n\n\n\n

    Existen muchos m\u00e9todos de pruebas de usabilidad de sitios web, pero los m\u00e1s comunes son:<\/p>\n\n\n\n