{"id":44011,"date":"2019-10-31T18:32:03","date_gmt":"2019-10-31T13:02:03","guid":{"rendered":"https:\/\/git-staging.wpastra.com\/?p=44011"},"modified":"2023-12-28T16:09:17","modified_gmt":"2023-12-28T10:39:17","slug":"clients-you-must-fire-today","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/git-staging.wpastra.com\/es\/guides-and-tutorials\/clients-you-must-fire-today\/","title":{"rendered":"Cu\u00e1ndo despedir a un cliente y c\u00f3mo hacerlo"},"content":{"rendered":"
<\/div>\n

Todav\u00eda lo recuerdo como si fuera ayer...<\/p>\n\n\n\n

La fecha era el 4 de enero de 2010 y era lunes por la ma\u00f1ana.<\/p>\n\n\n\n

Para m\u00ed no era como cualquier otra ma\u00f1ana de lunes.<\/p>\n\n\n\n

Tuve que hacer acopio de todas mis fuerzas para poder levantarme de la cama aquel d\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

Sent\u00ed como si tuviera la gripe de verdad.<\/p>\n\n\n\n

Me sent\u00eda realmente mal.<\/p>\n\n\n\n

Ese d\u00eda dese\u00e9 tener un jefe de verdad para que me despidiera y pusiera fin a esta pesadilla all\u00ed mismo.<\/p>\n\n\n\n

PERO eso no estaba sucediendo...<\/p>\n\n\n\n

Ver\u00e1s, yo era mi propio jefe.<\/p>\n\n\n\n

Empec\u00e9 mi andadura como aut\u00f3noma para ser mi propia jefa.<\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, ese d\u00eda dese\u00e9 tener uno de verdad.<\/p>\n\n\n\n

Esto es lo que ha pasado.<\/p>\n\n\n\n

Estaba trabajando en un gran proyecto para un cliente que acababa de ganar.<\/p>\n\n\n\n

Era una empresa de Estados Unidos, \u00a1uno de mis mayores contratos hasta la fecha!<\/p>\n\n\n\n

Contrataron a una agencia de Nueva York, y esa agencia me contrat\u00f3 a m\u00ed como aut\u00f3nomo para completar ese proyecto.<\/p>\n\n\n\n

Woohoo... \u00a1eso es lo primero que pens\u00e9!<\/p>\n\n\n\n

Pero la realidad era totalmente distinta.<\/p>\n\n\n\n

Para empezar, todo el proyecto fue una pesadilla.<\/p>\n\n\n\n

Hab\u00eda problemas de comunicaci\u00f3n... El alcance del proyecto cambiaba constantemente. Y la diferencia horaria no ayudaba en absoluto.<\/p>\n\n\n\n

Trabaj\u00e9 5 d\u00edas seguidos .. 18 horas cada d\u00eda. Fue agotador.<\/p>\n\n\n\n

Incluso me perd\u00ed la celebraci\u00f3n de Nochevieja de ese a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n

Pero ya no pod\u00eda m\u00e1s. El estr\u00e9s me estaba poniendo de los nervios y este proyecto me estaba costando la salud.<\/p>\n\n\n\n

Decid\u00ed que hab\u00eda que hacer un cambio.<\/p>\n\n\n\n

Hice algo que era totalmente contrario a la intuici\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Decid\u00ed despedir al cliente.<\/p>\n\n\n\n

En ese momento, fue desesperante hacerlo.<\/p>\n\n\n\n

Era el proyecto m\u00e1s grande que hab\u00eda conseguido, y los ingresos iban a ser muy muy buenos.<\/p>\n\n\n\n

Pero no pude soportarlo m\u00e1s. De hecho lo super\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Ahora, mirando atr\u00e1s, despedir a ese cliente fue LO MEJOR que hice.<\/p>\n\n\n\n

Desde entonces, mi vida, mi carrera y mis negocios no han vuelto a ser los mismos.<\/p>\n\n\n\n

Pas\u00e9 de ser aut\u00f3nomo a crear y hacer crecer una agencia (Brainstorm Force<\/a>) con m\u00e1s de 30 empleados.<\/p>\n\n\n\n

Y luego fundar una empresa de software WordPress de r\u00e1pido crecimiento y la mejor tema para WordPress<\/a> (Astra<\/a>) que ya cuenta con m\u00e1s de 400 000 usuarios.<\/p>\n\n\n\n

Todo esto sucedi\u00f3 despu\u00e9s de ese fat\u00eddico d\u00eda, el 4 de enero de 2010, cuando desped\u00ed a ese cliente.<\/p>\n\n\n\n

Hoy comparto una lista de 10 Tipos de Clientes que tambi\u00e9n DEBES despedir.<\/p>\n\n\n\n

Y quiz\u00e1s, eso tambi\u00e9n sea lo mejor que puedas hacer por ti mismo.<\/p>\n\n\n\n

Hacerlo te ayudar\u00e1 a centrarte en los realmente buenos, a aumentar tus ingresos y tambi\u00e9n a hacer despegar tu carrera como freelance.<\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n explicar\u00e9 c\u00f3mo despedirlos una vez tomada la decisi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

As\u00ed que vamos a ello.<\/p>\n\n\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\tTabla de contenidos\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
  1. \u00bfCu\u00e1ndo y por qu\u00e9 despedirlos?<\/a>
  2. Los 10 tipos de clientes que DEBE despedir hoy mismo<\/a>
  3. \u00bfHay que despedirlos?<\/a>
  4. El arte de despedir clientes sin problemas<\/a>
  5. Para terminar<\/a><\/ol>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\n\n

    \u00bfCu\u00e1ndo y por qu\u00e9 despedirlos?<\/h2>\n\n\n\n

    Despedir a los clientes puede ser angustioso, sobre todo si eres nuevo en tu campo o tienes una cartera de clientes muy peque\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n

    Deshacerse de ellos puede repercutir en sus ingresos y en su cuenta de resultados.<\/p>\n\n\n\n

    A corto plazo, puede resultar doloroso y no tener sentido hacerlo en ese mismo momento.<\/p>\n\n\n\n

    Pero hay se\u00f1ales de alarma que no puede ignorar.<\/p>\n\n\n\n

    Cuando trabajes con clientes te dar\u00e1s cuenta de algunas cosas (algunas muy sutiles).<\/p>\n\n\n\n

    Y estos pueden ser los signos reveladores de que tienes que plantearte despedirlos.<\/p>\n\n\n\n

    a) Te cuesta m\u00e1s de lo que te pagan<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

    Supongamos que tiene un cliente con un precio fijo o un modelo de retenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

    Estoy bastante seguro de que ya hab\u00e9is establecido un contrato mensual o trimestral que ambos hab\u00e9is acordado.<\/p>\n\n\n\n

    Es posible que tambi\u00e9n haya calculado y planificado el tiempo, el esfuerzo y los recursos necesarios para llevar a cabo el proyecto.<\/p>\n\n\n\n

    Es probable que lo haya hecho incluso antes de presupuestar al cliente.<\/p>\n\n\n\n

    Las cosas van muy bien al principio.<\/p>\n\n\n\n

    El proyecto ha empezado con buen pie.<\/p>\n\n\n\n

    Pero el cliente sigue cambiando las condiciones, el alcance y te das cuenta de que va a ser m\u00e1s largo de lo que hab\u00edas previsto.<\/p>\n\n\n\n

    Se da cuenta de que el proyecto de este cliente le est\u00e1 costando m\u00e1s tiempo, m\u00e1s recursos y m\u00e1s dinero.<\/p>\n\n\n\n

    Esto deber\u00eda ser motivo de alarma.<\/p>\n\n\n\n

    Tarde o temprano ser\u00e1 dif\u00edcil gestionar sus expectativas, y ser\u00e1 dif\u00edcil rentabilizar esta relaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

    Si pierdes dinero con cada proyecto de este cliente, no es un buen camino.<\/p>\n\n\n\n

    Es una se\u00f1al inequ\u00edvoca de que tienes que hablar con ellos y renegociar el contrato, adem\u00e1s de poner l\u00edmites a lo que puedes (y no puedes) hacer por ellos.<\/p>\n\n\n\n

    O, en el peor de los casos, despedirlos.<\/p>\n\n\n\n

    b) Le est\u00e1 causando un estr\u00e9s no deseado<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

    Si trabajar con un cliente te causa mucho estr\u00e9s y est\u00e1 afectando a tu salud (como mi historia anterior), esa es otra muy mala se\u00f1al.<\/p>\n\n\n\n

    Nos hicimos aut\u00f3nomos para disfrutar de la libertad y dirigir nuestros propios destinos.<\/p>\n\n\n\n

    Nunca quisimos hacer un trabajo que perjudicara nuestra salud, \u00bfverdad?<\/p>\n\n\n\n

    Digamos que este cliente siempre tiene plazos y expectativas poco realistas...<\/p>\n\n\n\n

    En su mayor\u00eda\/siempre son poco profesionales...<\/p>\n\n\n\n

    A veces incluso abusivos en la forma de comunicarse...<\/p>\n\n\n\n

    Todo esto afectar\u00e1 sin duda a tu productividad, bienestar mental, moral, etc.<\/p>\n\n\n\n

    Veamos otro escenario.<\/p>\n\n\n\n

    Cuando trabajas con este cliente - Nunca te entusiasma hacer su proyecto.<\/p>\n\n\n\n

    Quiz\u00e1 necesites 6 tazas de caf\u00e9 s\u00f3lo para empezar a hacer su trabajo particular.<\/p>\n\n\n\n

    Y te quejas a tus amigos... \"No disfruto con este cliente, pero la paga es buena\".<\/em><\/p>\n\n\n\n

    Esa es otra se\u00f1al de alarma.<\/p>\n\n\n\n

    Tenemos el derecho y la libertad de elegir proyectos que nos entusiasmen y nos den la oportunidad de mejorar nuestras competencias.<\/p>\n\n\n\n

    Si es lo contrario, es hora de dejarlo.<\/p>\n\n\n\n

    b) Hace que otros clientes no trabajen con usted.<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

    Quiz\u00e1 este cliente sea realmente bueno y adem\u00e1s rentable.<\/p>\n\n\n\n

    Sus proyectos le resultan menos exigentes de lo que pensaba.<\/p>\n\n\n\n

    Pero pronto te das cuenta de que pasas mucho tiempo con ese \u00fanico cliente.<\/p>\n\n\n\n

    Te quitan mucho tiempo.<\/p>\n\n\n\n

    Como resultado, no podr\u00e1 hacer crecer su negocio.<\/p>\n\n\n\n

    Esta es otra se\u00f1al de que este podr\u00eda no ser el mejor escenario para ti.<\/p>\n\n\n\n

    S\u00e9 que est\u00e1s confundido.<\/p>\n\n\n\n

    \u00bfPor qu\u00e9 una relaci\u00f3n de la que disfrutas y tal vez rentable - no ser\u00eda buena para m\u00ed?<\/p>\n\n\n\n

    Digamos que, hist\u00f3ricamente, usted ha trabajado sobre todo con clientes m\u00e1s peque\u00f1os -solopreneurs y empresas unipersonales-.<\/p>\n\n\n\n

    Y grandes clientes ocasionales.<\/p>\n\n\n\n

    De repente te interesan clientes m\u00e1s grandes con proyectos m\u00e1s rentables. (Porque tus habilidades han mejorado, tu reputaci\u00f3n ha crecido y tienes m\u00e1s demanda).<\/p>\n\n\n\n

    Sin embargo, no es capaz de captar esos nuevos clientes, porque este cliente existente le est\u00e1 ocupando todo su tiempo.<\/p>\n\n\n\n

    Es una decisi\u00f3n dif\u00edcil, pero debes tomarla.<\/p>\n\n\n\n

    Tienes que hacer algunos cambios.<\/p>\n\n\n\n

    Algunos clientes se le han quedado peque\u00f1os y, para hacer avanzar su negocio, necesita cambiarlos.<\/p>\n\n\n\n

    Tal vez, puedas poner en contacto a estos clientes con otros aut\u00f3nomos que puedan trabajar con ellos ahora mismo.<\/p>\n\n\n\n

    Tengo que ser honesto - esto puede ser doloroso. Usted tiene fuertes relaciones con ellos en el pasado.<\/p>\n\n\n\n

    Pero a veces hay que hacer cosas dif\u00edciles para conseguir un resultado mejor.<\/p>\n\n\n\n

    Hasta ahora, he tratado algunas se\u00f1ales sutiles pero importantes que indican que en ciertos casos puedes despedir a determinados clientes.<\/p>\n\n\n\n

    En la siguiente secci\u00f3n, voy a profundizar con 10 tipos diferentes de clientes que debes despedir hoy.<\/p>\n\n\n\n

    Y tambi\u00e9n c\u00f3mo detectar cada una de ellas.<\/p>\n\n\n\n

    \n\n\n\n

    Los 10 tipos de clientes que DEBE despedir hoy mismo<\/h2>\n\n\n\n

    1) El pagador tard\u00edo<\/h3>\n\n\n\n
    \"The<\/figure>\n\n\n\n

    Este es el tipo de cliente que SIEMPRE paga tarde<\/a> o peor a\u00fan - nunca paga.<\/p>\n\n\n\n

    Si alg\u00fan cliente necesita mucho seguimiento, m\u00faltiples avisos, numerosas llamadas telef\u00f3nicas y recordatorios -s\u00f3lo para que le pagues por el trabajo que ya has hecho-, es una mala se\u00f1al.<\/p>\n\n\n\n

    No creo que tenga que convencerte de esto.<\/p>\n\n\n\n

    Pero este es el primer tipo de cliente del que tienes que alejarte hoy.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Independientemente de a qu\u00e9 te dediques -trabajar como aut\u00f3nomo o dirigir una peque\u00f1a agencia-, necesitas unos ingresos estables.<\/p>\n\n\n\n

    No se puede mantener una carrera o un negocio si la fuente de ingresos es err\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n

    Usted es un experto en su campo (tal vez esa sea una de las razones por las que se embarc\u00f3 en este viaje).<\/p>\n\n\n\n

    Deber\u00e1 dedicar la mayor parte o la totalidad de su tiempo a realizar proyectos para clientes.<\/p>\n\n\n\n

    Y muy poco tiempo en cuentas por cobrar.<\/p>\n\n\n\n

    \u00bfC\u00f3mo detectar a un \"moroso\"?<\/h4>\n\n\n\n