La pantalla en blanco en el área del personalizador es un escenario común si tiene agotamiento de recursos.
Razones
Puede haber múltiples razones por las que esto pueda estar ocurriendo. En este documento te daremos las pautas de por qué puede ocurrir y cómo solucionarlo. Las razones más comunes son:
- Límite bajo de memoria PHP
- Escasa asignación de recursos en su cuenta por parte de su proveedor de alojamiento
- Bajo rendimiento de su cuenta de alojamiento
- Agotamiento del límite de recursos
Hablemos de cómo solucionar estos problemas.
Paso 1: Volver a lo básico
El primer y principal paso para resolver este problema es desactivar todos los plugins temporalmente y ver si eso resuelve el problema. A continuación, active los plugins para ver qué plugin está causando el problema. Si esto está relacionado con un plugin que está causando conflicto, puede desactivar el plugin de forma permanente o ponerse en contacto con el creador del plugin para una solución.
También es una buena idea comprobar si el problema está relacionado con el tema. Por favor, intente cambiar a otro tema, como Veinte Veintiunoy compruebe si el problema persiste. Si es así, entonces no es el tema que causa el error.
Paso 2: Límite de memoria PHP
Una vez que haya confirmado que el problema no está relacionado con un plugin o el tema, tendrá que comprobar el límite de memoria PHP de su sitio web. Para ello, vaya a la página Herramientas>Salud del sitio.
Haga clic en la pestaña Información
Desplácese hacia abajo hasta la opción del servidor y asegúrese de que el límite de memoria PHP se establece en un mínimo de 256M y el tamaño máximo de archivo de carga se establece en 60M.
En caso de que la configuración anterior no esté actualizada en su sitio web, puede cambiarla accediendo al panel de control de su cuenta de alojamiento o ponerse en contacto con el proveedor de alojamiento para que la cambie por usted.
Paso 3: Pocos recursos
La mayoría de las veces, los proveedores de alojamiento establecen recursos inferiores a los que usted tiene derecho en su cuenta, lo que puede provocar que el personalizador se quede en blanco. Póngase en contacto con el proveedor de alojamiento y solicite que se asigne el máximo de recursos a su cuenta. Esto garantizará que nunca se quede sin recursos cuando el sitio web esté intentando cargarse en el servidor.
Paso 4 : Agotamiento del límite de recursos
Si todo funciona correctamente y aún así se encuentra con este error, sería que su sitio web excede el límite del servidor Apache. En este caso, deberá editar el archivo htaccess y añadirle el siguiente código. Puede hacerlo desde el panel de control de su proveedor de alojamiento o desde el cliente FTP. Le recomendamos encarecidamente que haga una copia de seguridad de su sitio web antes de editar el archivo htaccess manualmente. He aquí un ejemplo artículo que le explicará cómo hacer una copia de seguridad de su sitio web.
Edición del archivo .htaccess desde cPanel
Acceda a su cuenta de alojamiento, vaya a cPanel y seleccione Administrador de archivos.
Desde el Administrador de archivos, vaya a la carpeta public_html. El archivo .htaccess se encuentra en esta carpeta. Cuando lo encuentre, haga clic con el botón derecho y seleccione Editar.
Añada el siguiente código en su archivo htaccess y haga clic en guardar y cerrar.
<IfModule mod_substitute.c>
SubstituteMaxLineLength 10m
</IfModule>Esto debería resolver el problema y obtendrá las opciones del personalizador en su sitio web.
