¿Cuál es la diferencia entre Asistencia VIP y Asistencia Premium?
Siempre hemos querido ofrecer la mejor asistencia a nuestros usuarios. La asistencia Premium por defecto garantiza respuestas en el plazo de un día, mientras que la Asistencia VIP te lleva más arriba en la cola y se asegura de que recibas respuesta lo antes posible.
¿Qué puede esperar de nuestra ayuda?
Queremos estar ahí en cada paso para ayudarle a configurar las cosas con nuestros productos. Puede consultar nuestra política de ayudas para saber más.
¿Significa VIP Care que recibiré asistencia los fines de semana?
Por lo general, nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes. Pero, como eres un cliente VIP, ¡también estamos aquí para ayudarte durante los fines de semana!
¿Cómo puedo enviar un ticket de asistencia VIP?
Disponemos de un formulario independiente para identificar las entradas procedentes de clientes VIP. Debe enviar un ticket de soporte desde el página de asistencia específica para asegurarse de que está etiquetado y en cola en la lista correcta.
¿Cómo puedo optar a la asistencia VIP Care?
Si ya es cliente y desea pasar a la asistencia VIP, puede adquiera el abono desde aquí.
